Vor vielen Jahren, als ich noch nicht verstanden hatte, was es wirklich bedeutet, ein guter Verkäufer zu sein, bewunderte ich den Inhaber eines Geschäfts für Haushaltsgeräte wegen seines rhetorischen Talents. Er suchte seine Kunden per Inserat auf dem flachen Land und stellte ihnen als besonderen Service in Aussicht, sie direkt bei sich zu Hause zu beraten, um ihnen das für sie bestmögliche Gerät empfehlen zu können.
Stellen wir uns vor, dass seine gelebte (geheime) Verkaufsstrategie darin bestand, sich schon morgens zu überlegen, welches Gerät er als nächstes loswerden wollte, dieses Gerät vorsorglich ins Auto zu laden und seine Kunden dann gezielt so zu beraten, dass sie sich für das Gerät entschieden, das schon im Wagen vor der Tür auf sie wartete ...
Er war rhetorisch und im Umgang mit Menschen so geschickt, dass er in seinen Verkaufsgesprächen eine Abschlussquote von über 90% erzielte.
Wird jemand mit dieser Geschäftsphilosophie und dieser inneren Haltung seinen Kunden gegenüber in einigen Jahren Millionär geworden oder in Konkurs gegangen sein? Ich habe diese Frage regelmäßig in Seminaren mit Studenten gestellt, und das Verhältnis der Antworten veränderte sich über die Jahre, während sie zunehmend kritischer wurden.
Was denken Sie?
Das Geschäft des Mannes entwickelte sich nach der Goldenen Regel. Irgendwann hatte auch der letzte Kunde herausgefunden, dass er manipuliert worden war, es bissen immer weniger Neukunden an, und niemand machte mit ihm ein zweites Geschäft. Das Unternehmen ging Konkurs. Schade um diesen hoch begabten Menschen.
Hätte er seinen unvermeidlichen Crash rechtzeitig aufhalten können? Die anfängliche Erfolgswelle brachte ihm eine Menge an Bestätigung von außen ein. Er kam zu mir ins Coaching, weil er trotzdem innerlich unzufrieden war. Er führte es darauf zurück, dass mehr in ihm stecke als eine Hochbegabung für den Verkauf von Haushaltsmaschinen. In einer geleiteten meditativen Entspannung entdeckte er, wie "hohl" (dieses Wort fand er selbst) er sich innerlich fühlte. Jetzt hatte er die Wahl, eine Entdeckungsreise nach innen zu beginnen und nach Wegen zu suchen, seine innere Leere zu füllen. Oder sich auf den scheinbar sicheren Boden des Gewohnten zurückzuziehen. Er brach das Coaching ab, und ich musste eine gute Menge an Zeit, Energie und freundlicher Beharrlichkeit dafür einsetzen, mein Honorar zu bekommen, ohne mich mit ihm zu zerstreiten.
Was mir am Ende auch gelungen ist :) .
